Возврат билетов

Хотите вернуть билет?

Рассказываем как!
Если у вас есть вопрос связанный с покупкой или возвратом электронного билета - вы можете обратится в нашу службу поддержки по номеру
8 (961) 635-60-12 (Работает для вас с 9.00 до 19.00)

1

Заполните форму на Яндекс.Афише

Вернуть билеты получится только если до события осталось не менее 24 часов.

Форма на возврат

2

Как заполнить форму?

Откройте форму
Укажите номер вашего заказа. Вы можете найти его на билете и в письме.
Укажите телефон и адрес электронной почты, который вы использовали при покупке билета.
Нажмите "Оформить возврат"
В новом окне выберите причину возврата и билеты, которые хотели вернуть.
Дайте согласие на обработку персональных данных.
Нажмите "Подтвердить Возврат"

Форма на возврат

3

Какой статус у моей заявки?

Если заявка уже подана, пожалуйста, дождитесь ответа на почту. Мы сразу сообщим о результатах, как только организатор примет решение.
После письма о возврате деньги поступят на ту же карту, с которой оплачивался заказ, в течение 10 дней. Точный срок зависит от банка.

4

Когда вернутся деньги?

Деньги придут, когда организатор согласует заявку на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали покупку.
Если мы подтвердили возврат, но вы не получили уведомление о зачислении, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

5

Получится ли вернуть один билет из нескольких?

Частичный возврат возможен, если при заполнении заявки на возврат будет доступна опция «Я хочу вернуть только часть билетов». Если такой опции нет, можно оформить возврат только на все билеты из заказа.

6

Можно ли обменять билет на катание, если не успеваю на сеанс?

К сожалению обмен билетов на массовое катание не предусмотрен. Если до сеанса осталось более 24 часов, вы можете заполнить заявку на возврат.

Мы используем технологии cookies

Настройки cookies

Файлы cookie которые необходимы для корректной работы сайта всегда включены.

Остальные cookies настраиваются!

Обязательные cookies

Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли пользоваться веб-сайтом и использовать его функции. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, такие как настройка параметров конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм, они всегда включены.

Аналитические cookies

Disabled

Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам понять, как используются наш веб-сайт или насколько эффективны наши маркетинговые кампании, или чтобы помочь нам настроить наши веб-сайты для вас. См. список аналитических файлов cookie, которые мы используем, здесь.

Рекламные cookies

Disabled

Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в Интернете, чтобы помочь им предоставлять вам более подходящую для вас онлайн-рекламу или ограничить количество просмотров рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям. См. список рекламных файлов cookie, которые мы используем, здесь.